包裝茶葉產品品牌權益與知覺風險對顧客忠誠影響之研究－中國與臺灣市場的比較
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展品描述
本論文作者陳中智，指導教授方國榮博士，出自實踐大學企業管理研究所碩士學位論文，發表於2006(民國95)年7月。內容敘述消費者對茶葉的消費行為，針對購買涉入、知覺風險、品牌權益及顧客忠誠度，就臺灣及中國消費者對茶葉消費行為找出差異，期對有意赴中國投資茶葉零售市場臺商必有所助益。
研究結果發現，臺灣和中國在整體模式的差異主要在購買涉入和知覺風險及購買涉入和顧客忠誠度的相互關係，臺灣消費者在購買茶葉商品時，不會因了解商品的差異或功效而顯著增加其知覺風險與顧客忠誠度，卻是臺灣消費者對茶葉商品之品牌權益的了解與重視，從而提高對茶葉品牌的忠誠度。相對於中國消費者對於茶葉產品的消費較為謹慎，因而直接影響知覺風險及顧客忠誠度，可見中國人民對茶葉產品品牌了解越多，越容易提高其對該茶商品的忠誠度。
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國家文化記憶庫
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