茶園觀光客之旅遊體驗品質、旅遊體驗價值、滿意度與忠誠度之研究
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展品描述
本論文作者林世能，指導教授黃宗成博士與林彣珊博士，出自國立嘉義大學管理學院碩士班在職專班碩士論文，發表於2008(民國97)年2月。內容探討遊客對茶園觀光之旅遊體驗品質、體驗價值、滿意度、忠誠度及其間之關係。
研究者以阿里山國家風景區觀光茶園為例，期能供作為政府及業者規劃與管理茶園觀光的參考。研究結果發現，遊客旅遊體驗品質與價值關係密切，且旅遊體驗價值影響遊客滿意度，而遊客滿意度與旅遊體驗品質影響遊客忠誠度，另研究者亦發現，多數遊客喜歡茶園自然景觀與新鮮空氣，因此建議茶園美化茶園周邊環境、規劃更完善的茶園觀光環境、增進解說導覽活動、介紹正確的飲茶方式，使遊客了解飲茶好處，以引發遊客更多興趣。此外，為提升遊客滿意度與忠誠度，建議加強茶園服務品質、改善周邊環境及交通，使觀光客前往茶園的交通更為便利、並提供遊客合理的消費環境。
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國家文化記憶庫
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